Politique De Retour Et D’échange

Dompitorin met en place la présente Politique de retour et d’échange afin d’assurer une expérience claire et structurée pour les utilisateurs de notre boutique en ligne de mobilier.

1. Délai De Retour Et D’échange

Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après la réception de la commande.

2. Conditions De Retour Et D’échange

Les demandes sont acceptées dans les cas suivants :

• Produit Présentant Un Problème D’aspect Extérieur
• Produit Présentant Un Défaut De Qualité
• Produit Présentant Une Odeur Anormale Ou Une Différence De Couleur Importante
• Produit Non Conforme À La Commande
• Retour Sans Motif Spécifique

3. Procédure De Retour

• Contacter Notre Service Client Par Email Ou Téléphone En Fournissant Le Numéro De Commande, La Preuve De Paiement, Le Motif Du Retour Et Des Photos Ou Vidéos
• Notre Équipe Analyse La Demande Et Confirme L’acceptation Avec Les Instructions De Retour Et L’adresse Correspondante
• Retourner Le Produit À L’adresse Indiquée Et Attendre Sa Réception
• Après Vérification, Si Le Produit Est Conforme À La Réclamation, Le Remboursement Est Lancé. 

4. Procédure D’échange

• Contacter Notre Service Client Par Email Ou Téléphone En Fournissant Le Numéro De Commande, La Preuve De Paiement, Le Motif De L’échange Et Des Photos Ou Vidéos
• Notre Équipe Analyse La Demande Et Confirme L’acceptation Avec Les Instructions De Retour Et L’adresse Correspondante
• Retourner Le Produit À L’adresse Indiquée Et Attendre Sa Réception
• Après Vérification, Un Nouvel Article Est Expédié Sous 1 À 3 Jours Ouvrables. Pour Plus D’informations, Veuillez Consulter La Conditions De Livraison.

5. Politique De Remboursement

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial, notamment Visa et MasterCard.

Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables selon les établissements bancaires.

En cas de retard, vous pouvez nous contacter pour assistance.

6. Frais De Retour

• Défaut De Qualité, Produit Non Conforme Ou Problème D’aspect : Les Frais Sont Pris En Charge Par Nous
• Retour Sans Motif Spécifique : Les Frais Sont À La Charge De L’utilisateur

7. Étiquette De Retour

Chaque colis comprend une étiquette de retour permettant d’identifier et de traiter correctement les retours.

Cette étiquette doit être utilisée lors du renvoi du produit afin d’assurer un traitement efficace.

8. Responsabilité

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés lors du transport de retour si celui-ci n’est pas correctement effectué.

9. Nous Contacter

Adresse : 456 ROBINSON RD, CHILLICOTHE, OH 45601, US
Téléphone : +1 (631) 423-1854
Courriel : support@dompitorin.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)